Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi fisicamente il prodotto. Nel caso di consegna separata di più prodotti ordinati insieme, il termine decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto.

Prodotti con sigillo di protezione igienica
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, per motivi igienici, il diritto di recesso NON si applica ai prodotti dotati di sigillo di protezione igienica il cui sigillo sia stato aperto o rimosso dopo la consegna. Puoi restituire questi prodotti solo se la confezione e il sigillo risultano integri e non manomessi.

Prodotti senza sigillo di garanzia
Per i prodotti che non sono dotati di sigillo di protezione igienica, il diritto di recesso resta valido anche se la confezione è stata aperta, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo).
Se il prodotto viene restituito usato, danneggiato o in condizioni tali da averne ridotto il valore, ci riserviamo il diritto di trattenere un importo proporzionale alla diminuzione di valore riscontrata, da detrarre dal rimborso.

Come esercitare il recesso
Comunicaci la tua decisione di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, tramite:
- email a info@hennehacare.it, oppure
- lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Via Vasco de Gama 85 int 33, 50127 Firenze

Nella comunicazione indica il tuo desiderio di recedere e i prodotti interessati, allegando copia della prova d'acquisto. Non è necessario specificare il motivo.

Ti confermeremo via email la ricezione della tua richiesta di recesso senza indugio.

Spedizione del reso
Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per spedire il prodotto a: Via Vasco de Gama 85 int 33, 50127 Firenze

I prodotti con sigillo di garanzia devono essere non aperti e con il sigillo intatto. I prodotti senza sigillo possono essere restituiti anche se aperti, purché non usati oltre la semplice verifica e in condizioni che non ne abbiano ridotto il valore.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto risulti difettoso o l'errore sia imputabile a Henneha.

Rimborsi
Ti rimborseremo l'importo pagato (eventualmente decurtato di quanto previsto in caso di diminuzione di valore del prodotto, come indicato sopra) entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, o dalla dimostrazione da parte tua che il prodotto è stato spedito (a seconda di quale condizione si verifichi prima), utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Se al tuo ordine era associato un buono sconto o un beneficio promozionale, questo verrà annullato contestualmente al rimborso.

Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro [es. 48 ore] dalla consegna a [INSERISCI EMAIL], allegando foto del prodotto e della confezione. In questo caso il reso e il rimborso (o la sostituzione) sono interamente gratuiti.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, contattaci a info@hennehacare.it.